Veelgestelde vragen

Wat als mijn foto niet geschikt is?

Dan hoor je dat van ons voordat er iets gedrukt wordt. Elke foto wordt handmatig bekeken, door een mens. Is de foto te onscherp, te klein of past hij niet goed in vlakken, dan nemen we contact op en kun je een andere foto sturen. Er gaat niets in productie dat niet gaat werken.

Hoe lang duurt de levering?

Op werkdagen gaat je bestelling binnen 24 uur in productie. Uiterlijk 14 werkdagen na je bestelling ligt het pakket op de mat, meestal binnen 8 tot 12 werkdagen. Je krijgt track-en-trace zodra het onderweg is. Dit geldt voor Nederland en België.

Waar wordt mijn doek gemaakt?

Bij onze productiepartner, waaruit het rechtstreeks naar je wordt verstuurd. Dat scheelt een handeling en ongeveer een week. Wij werken aan productie binnen Europa; zodra dat rond is wordt de levertijd korter en zeggen wij dat hier.

Kan ik annuleren?

Ja, binnen 24 uur na je bestelling. Mail ons met je ordernummer en we annuleren kosteloos, of je stuurt een andere foto. Daarna is het doek in productie en is het niet meer te annuleren: op maatwerk geldt geen wettelijk herroepingsrecht (art. 6:230p BW).

Kan ik het schilderij retourneren?

Een schilderij dat op jouw foto is gedrukt kan niet aan iemand anders verkocht worden, en valt daarom onder de uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk (art. 6:230p BW). Bekijk daarom de uitsnede goed voordat je bevestigt. Binnen 24 uur na je bestelling kun je nog kosteloos annuleren of een andere foto sturen. Lijkt het doek niet op je foto, of komt het beschadigd aan, stuur ons dan een foto: wij maken het opnieuw of storten het bedrag terug.

Wat als mijn doek beschadigd of verkeerd aankomt?

Stuur binnen veertien dagen na ontvangst een foto van het probleem naar info@crvfted.com, met je ordernummer erbij. Wij maken het opnieuw of betalen terug. Terugsturen hoeft meestal niet; moet het toch, dan betalen wij de retourkosten.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Wij bieden bewust geen achteraf betalen aan: bij een product dat speciaal voor jou wordt gemaakt levert dat meer gedoe op dan gemak.

Moet ik de originele foto sturen?

Ja. Stuur de foto zoals je camera hem heeft gemaakt, zonder filter en zonder bewerking. Een filter verandert precies de kleurovergangen waarop de omzetting werkt: wat op je scherm sfeervol oogt, wordt in verf een paar vlakken die allemaal dezelfde kant op kleuren. Hetzelfde geldt voor een schermafbeelding van een bewerkte foto. Twijfel je, stuur dan het origineel uit je fotobibliotheek; wij doen de rest.

Werkt een foto van mijn telefoon?

Ja, als hij uit je fotobibliotheek komt. Doorgestuurde foto’s uit WhatsApp zijn zwaar gecomprimeerd en schermafbeeldingen hebben te weinig pixels. Een foto moet minimaal 1000 bij 1250 pixels zijn; de uploader waarschuwt als hij te klein is. Belangrijker dan de camera is hoe groot het gezicht in beeld staat: minstens een derde van de hoogte, zonder filter, met daglicht.

Hoeveel kleuren moet ik kiezen?

Meer is niet automatisch beter. Voor een landschap of een huisdier met veel structuur zijn 36 of 48 kleuren prachtig. Voor een strak portret met een rustige achtergrond kunnen 24 kleuren juist sterker zijn, omdat het beeld niet uiteenvalt in nuance.

Hoe lang doe ik erover?

Dat hangt af van het formaat en het aantal kleuren. De meeste mensen doen er meerdere avonden over, en dat is voor de meesten het punt en niet het bezwaar. Zodra wij eigen meetgegevens hebben zetten we hier concrete uren neer; wij zetten liever niets dan een geschat getal.

Moet ik kunnen schilderen?

Nee. Elk vlak heeft een nummer en elk potje verf heeft hetzelfde nummer. Je hoeft niets te mengen en niets te bedenken.

Wat zit er in de doos?

Een opgerold canvasdoek met jouw ontwerp erop gedrukt, genummerde potjes acrylverf, penselen en een kleuren referentieblad op ware grootte. Alles in een koker met een schuimcilinder, zodat het doek onderweg niet knikt.

Let op bij het uitpakken: er zitten twee vellen in de koker. Het stevige vel met structuur is het doek waarop je schildert; het dunne papieren vel is je kleuren referentieblad om ernaast te leggen.

Ik wil het cadeau doen op een bepaalde datum

Reken 14 werkdagen terug vanaf die dag en bestel uiterlijk dan. Voor Kerst betekent dat: bestellen voor 4 december.

Ik heb een andere vraag

Mail ons op info@crvfted.com. Vermeld je ordernummer als je die hebt, dan kunnen wij meteen meekijken.