Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. IDENTITEIT EN CONTACT
CRVFTED STUDIO is de webshop van AC VENTURES, een vennootschap onder firma (vof), hierna: ‘wij’ of ‘ons’.
Vestigingsadres: Wormerweg 4G, 1311 XB Almere, Nederland
KvK-nummer: 42136173
Btw-identificatienummer: NL869882727B01
E-mail: info@crvfted.com
Website: https://www.crvfted.com
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop, zowel met consumenten als met zakelijke klanten. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit. Bepalingen die uitdrukkelijk voor consumenten gelden, gelden niet automatisch voor zakelijke klanten.
Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zodat u ze kunt bewaren. Wettelijke rechten waarvan niet mag worden afgeweken, blijven altijd gelden.
3. PRODUCTEN EN UW FOTO
Wij verkopen momenteel uitsluitend gepersonaliseerde schilderijen die worden gemaakt op basis van een door de klant aangeleverde foto. De productpagina beschrijft onder andere het materiaal, de afmetingen en de uitvoering van het gekozen product.
U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste foto en correcte personalisatiegegevens. U moet over de rechten en, waar nodig, toestemmingen beschikken om de foto voor deze opdracht te laten gebruiken en reproduceren.
U geeft ons uitsluitend de toestemming die nodig is om uw opdracht uit te voeren, waaronder het verwerken van de foto en het laten produceren van uw schilderij door betrokken dienstverleners. Deze toestemming houdt geen toestemming in om uw foto of schilderij voor reclame te gebruiken.
De kwaliteit van de aangeleverde foto kan invloed hebben op het resultaat. Wanneer wij vaststellen dat een foto niet geschikt is voor de bestelde uitvoering, nemen wij contact met u op over een oplossing.
Beeldscherminstellingen kunnen kleurverschillen veroorzaken. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
4. BESTELLING EN OVEREENKOMST
Vóór het afronden van uw bestelling kunt u uw gegevens, productkeuze, personalisatie en het totaalbedrag controleren. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail accepteren. Een automatisch ontvangstbericht is alleen een acceptatie als dat daarin wordt vermeld.
Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, dan informeren wij u hierover. Reeds betaalde bedragen voor een niet-geaccepteerde bestelling betalen wij terug.
Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden ons niet wanneer u redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. Dit geeft ons geen algemeen recht om een gesloten overeenkomst eenzijdig te wijzigen of te annuleren.
5. PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Voor Nederland en België geldt: gratis verzending, ongeacht de bestelwaarde.
Het totaalbedrag en de beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst veranderen de afgesproken prijs van die bestelling niet.
6. PRODUCTIE EN LEVERING
6.1 Waar wij leveren. Wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland en België. Zodra wij aan meer landen leveren, wordt dat op onze website en in ons verzendbeleid vermeld.
6.2 Productietijd. De productietijd bedraagt maximaal 2 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat wij uw bestelling en een bruikbare foto hebben ontvangen.
6.3 Levertijd. De levertijd bedraagt uiterlijk 14 werkdagen vanaf de bestelling tot de levering, inclusief de productietijd. Meestal is dat 8 tot 12 werkdagen. Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.
6.4 Wanneer uw foto niet bruikbaar is. Wanneer een benodigde foto ontbreekt of niet geschikt blijkt voor de bestelde uitvoering, nemen wij contact met u op voordat wij met de productie beginnen. U kunt dan een andere foto aanleveren of de bestelling kosteloos annuleren. De termijn van artikel 6.3 begint in dat geval te lopen vanaf het moment dat wij een bruikbare foto hebben ontvangen.
6.5 Vertraging. Verwachten wij de termijn van artikel 6.3 niet te halen, dan informeren wij u daarover zo spoedig mogelijk en noemen wij een nieuwe verwachte leverdatum. Leveren wij niet binnen de overeengekomen termijn, dan kunt u ons schriftelijk een aanvullende redelijke termijn stellen. Leveren wij ook binnen die aanvullende termijn niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen aan u terug. Uw overige wettelijke rechten bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.
6.6 Risico. Voor consumenten geldt dat het risico van verlies of beschadiging bij ons blijft totdat het product is ontvangen door u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Als u zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden, gelden de wettelijke uitzonderingen.
7. PERSONALISATIE, HERROEPING EN RETOUREN
Onze schilderijen worden op basis van uw eigen foto vervaardigd en zijn duidelijk persoonlijk van aard. Voor dergelijke producten geldt bij consumentenkoop de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f onder 1 BW). Wij informeren u hierover duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling.
Annuleren of wisselen binnen 24 uur. Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kunt u kosteloos annuleren, of een andere foto of uitsnede aanleveren. Stuur daarvoor uw bestelnummer naar info@crvfted.com. Daarna is uw schilderij in productie en kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Wij bieden dit venster vrijwillig aan. Het is geen wettelijke verplichting en het beperkt uw wettelijke rechten niet.
Terugsturen is meestal niet nodig. Een schilderij met uw eigen foto heeft voor ons geen tweede bestemming. Bij een gegronde klacht maken wij het product daarom in de regel opnieuw of betalen wij terug, zonder dat u iets hoeft terug te sturen.
Als terugsturen toch nodig is. Blijkt terugsturen in een uitzonderlijk geval wel nodig, dan laten wij u dat vooraf weten en ontvangt u van ons het juiste retouradres met instructies. Bij een gegronde klacht komen de retourkosten voor onze rekening. Gebruik een verzendwijze met track-en-trace. Stuur niets terug zonder voorafgaande afspraak met ons: een pakket dat ongevraagd bij onze productiepartner aankomt, kunnen wij niet aan uw bestelling koppelen. Ons correspondentieadres is Wormerweg 4G, 1311 XB Almere, Nederland. Dit is niet zonder meer het retouradres.
Ons volledige retourbeleid staat op https://www.crvfted.com/policies/refund-policy en maakt deel uit van deze voorwaarden.
Voor zakelijke klanten bestaat geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.
Het bovenstaande betekent niet dat uw rechten vervallen wanneer het schilderij beschadigd, verkeerd of gebrekkig wordt geleverd. In die gevallen geldt artikel 8.
8. CONFORMITEIT, GARANTIE EN KLACHTEN
Wij leveren een product dat voldoet aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen. Wettelijke consumentenrechten worden niet uitgesloten of beperkt door deze voorwaarden of door het gepersonaliseerde karakter van het product.
Is uw bestelling beschadigd, onjuist of gebrekkig, neem dan contact op via info@crvfted.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen om de klacht te beoordelen.
Voor consumenten bieden wij, wanneer wettelijk vereist, kosteloos herstel of vervanging. In de gevallen waarin de wet dat toestaat, kunt u aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Noodzakelijke kosten voor een gegronde garantieoplossing komen voor onze rekening.
Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Een melding direct bij ontvangst is geen voorwaarde voor wettelijke garantie.
Ook andere klachten over onze producten of dienstverlening kunt u indienen via bovenstaand e-mailadres. Wij behandelen deze binnen een redelijke termijn.
9. WEBSITE, ACCOUNTS EN INTELLECTUELE EIGENDOM
Gebruik de website rechtmatig en verstrek juiste gegevens. Als u een account gebruikt, behandel uw inloggegevens vertrouwelijk en meld vermoedelijk misbruik aan ons.
Teksten, ontwerpen, logo’s en overige website-inhoud behoren toe aan ons of onze rechthebbenden. Gebruik daarvan is alleen toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat. Rechten op door u aangeleverde foto’s worden niet aan ons overgedragen.
Wij kunnen de toegang beperken bij misbruik of onrechtmatig gebruik. Dit tast bestaande leveringsverplichtingen of wettelijke klantrechten niet aan.
10. SHOPIFY EN EXTERNE DIENSTEN
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Uw koopovereenkomst wordt gesloten met AC VENTURES, de verkoper achter CRVFTED STUDIO. Voor vragen over uw bestelling, levering, garantie of klachten kunt u bij ons terecht.
Wij gebruiken externe dienstverleners voor onder andere de werking van de webshop, betalingen, productie en bezorging. Het inschakelen van deze partijen doet geen afbreuk aan onze verplichtingen tegenover u als verkoper.
11. PRIVACY
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid:
https://www.crvfted.com/policies/privacy-policy
Dit beleid bevat informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten. Voor zover Shopify persoonsgegevens zelfstandig verwerkt, is ook het toepasselijke privacybeleid van Shopify relevant:
https://www.shopify.com/legal/privacy
12. AANSPRAKELIJKHEID
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten die in België wonen, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Deze voorwaarden beperken het wettelijke recht van een consument om zich tot een bevoegde rechter te wenden niet.
14. WIJZIGINGEN EN GELDIGHEID
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat mogelijk is. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt voor consumenten de voor hen gunstigste uitleg.